ถ้าหน้าจอแสดงว่ารายการไม่สำเร็จ ไม่ต้องตกใจ — ส่วนใหญ่แก้ได้ในไม่กี่ขั้นตอน ตรวจสอบสถานะบัญชีและช่องทางชำระเงินของคุณก่อน แล้วทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยทันทีถ้าปัญหายังอยู่
เมื่อรายการของคุณไม่ผ่าน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบทันที ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แจ้งเลขอ้างอิงรายการและช่องทางที่ใช้มาได้เลย เราจะตรวจสอบสถานะให้และแจ้งผลกลับโดยเร็ว
ติดต่อแชทสดได้โดยตรงจากหน้าบัญชีบนมือถือ แจ้งเลขอ้างอิงรายการที่ไม่สำเร็จเพื่อให้ทีมตรวจสอบได้ทันที
ส่งรายละเอียดรายการที่ไม่ผ่านมาทางอีเมล พร้อมแนบสกรีนช็อตหรือเลขอ้างอิงจาก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy
เข้าเมนูประวัติรายการในบัญชีของคุณ กรองตามวันที่เพื่อดูสถานะรายการที่ค้างอยู่หรือถูกปฏิเสธ
รายการที่ไม่ผ่านทุกรายการจะถูกบันทึกในระบบและตรวจสอบได้จากประวัติบัญชีของคุณ เราใช้การเข้ารหัสข้อมูลในทุกขั้นตอนการรับส่งข้อมูลทางการเงิน และทำงานร่วมกับช่องทางชำระเงินในประเทศโดยตรง เพื่อให้มั่นใจว่าเงินของคุณปลอดภัยแม้รายการจะไม่สำเร็จ
ทุกรายการที่ไม่สำเร็จถูกบันทึกพร้อมเวลาและสถานะ คุณตรวจสอบย้อนหลังได้เองจากหน้าประวัติในบัญชี
เราเชื่อมต่อกับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy โดยตรง รายการที่ไม่ผ่านจะไม่มีการตัดเงินซ้ำโดยไม่ได้รับอนุมัติ
ข้อมูลการทำรายการทุกครั้งผ่านการเข้ารหัส SSL ทั้งขาเข้าและขาออก ข้อมูลบัญชีของคุณไม่ถูกเปิดเผยในกรณีรายการล้มเหลว
หากรายการค้างนานผิดปกติ ทีมงานของเราจะตรวจสอบกับช่องทางชำระเงินโดยตรงและแจ้งผลให้คุณทราบ
รายการไม่สำเร็จเกิดได้จากหลายสาเหตุ เช่น ยอดเงินในบัญชีไม่พอ ข้อมูลบัญชีไม่ตรง หรือการเชื่อมต่อขาดหายระหว่างทำรายการ สำหรับการฝากผ่าน PromptPay ให้ตรวจสอบว่าหมายเลขพร้อมเพย์ที่กรอกตรงกับบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ ถ้าใช้ Wallet ให้เช็กว่ายอดในกระเป๋าเพียงพอและแอปอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด สำหรับ SCB Easy ให้ยืนยันว่าบัญชีปลายทางถูกต้องก่อนกดยืนยัน หากรายการค้างอยู่นานกว่า 15 นาทีโดยไม่มีการอัปเดต ให้จับภาพหน้าจอและส่งให้ทีมซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบโดยตรง
เมื่อเกิดปัญหาในการทำรายการ การเข้าใจคำศัพท์พื้นฐานช่วยให้คุณแก้ไขได้เร็วขึ้น เราอธิบายคำที่พบบ่อยเมื่อรายการไม่ผ่าน ตั้งแต่สาเหตุทางเทคนิคไปจนถึงขั้นตอนการตรวจสอบ ทุกคำนิยามเขียนให้เข้าใจง่าย เพื่อคุณจะได้แก้ปัญหาด้วยตัวเอง หรือติดต่อซัพพอร์ตได้อย่างตรงประเด็น
ตัวเลขหรือข้อความที่ระบบแสดงเมื่อรายการล้มเหลว ช่วยให้ซัพพอร์ตติดตามสาเหตุได้เร็ว คุณควรจดรหัสนี้ไว้ก่อนติดต่อทีมงาน เพื่อเร่งการแก้ไข
เมื่อคุณเปิดหน้าชำระเงินแล้วไม่ยืนยันภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกรายการโดยอัตโนมัติ คุณต้องเริ่มฝากเงินใหม่ และยืนยันให้เสร็จภายในกรอบเวลาที่แสดงบนหน้าจอ
บัญชี PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ของคุณมีเงินน้อยกว่ายอดที่ต้องการโอน ตรวจสอบยอดในแอปก่อนทำรายการ และให้แน่ใจว่ามีเงินเพียงพอรวมค่าธรรมเนียม หากมี
ขั้นตอนที่ระบบตรวจสอบตัวตนหรือรายละเอียดบัญชีของคุณก่อนอนุมัติรายการ เมื่อตรวจพบความผิดปกติ รายการจะถูกระงับชั่วคราว คุณอาจต้องอัปโหลดเอกสารเพิ่มเติมหรือยืนยัน OTP อีกครั้ง
รายการของคุณส่งไปยังธนาคารหรือผู้ให้บริการแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการยืนยัน รอสักครู่แล้วรีเฟรชหน้าบัญชี หากเกินสิบนาทียังไม่เปลี่ยนแปลง ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบหลักฐานการโอน
ชื่อหรือหมายเลขบัญชีที่คุณกรอกไม่ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้กับเรา เช็กอีกครั้งว่าพิมพ์ถูกต้อง และชื่อบัญชีธนาคารตรงกับชื่อที่ใช้เปิดบัญชี xopgth หากยังไม่แน่ใจ ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอให้ตรวจสอบ
ปัญหารายการไม่สำเร็จมักมีสาเหตุชัดเจนและแก้ไขได้ เรารวมคำถามที่ผู้เล่นถามบ่อยสุด พร้อมวิธีแก้ไขทีละขั้นตอน ตั้งแต่การตรวจสอบยอดเงิน การยืนยัน OTP ไปจนถึงการติดต่อซัพพอร์ต คำตอบทุกข้อเขียนจากประสบการณ์จริงของทีมงาน เพื่อให้คุณกลับมาเล่นได้เร็วที่สุด
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต